但是它在解決Internet環(huán)境下的不同商業(yè)應(yīng)用之間的集成問題，使分布式應(yīng)用具有更好的彈性和靈活性方面給企業(yè)帶來了巨大的好處。因此，可以預(yù)見SOA的發(fā)展會對軟件設(shè)計思想產(chǎn)生很大的影響并對分布式企業(yè)應(yīng)用的不斷普及起到重大的促進(jìn)作用。SaaS國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1988年，ASP模式**早在美國誕生。ASP是一種業(yè)務(wù)租賃模式，得到了企業(yè)的追捧，但隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，技術(shù)不成熟，如遠(yuǎn)程集成問題一直沒有得到很好的解決，SaaS就隨之演變而來了。它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不再購買軟件，而改用向提供商租用基于WEB的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)。而在國內(nèi)，SaaS模式的運(yùn)做也正展露身姿，2006年下半年，、中華網(wǎng)軟件、金算盤軟件等公司推出了支持SaaS的信息化解決方案。2006年2月28日在北京舉辦的“2006電子商務(wù)財富年會”上，計算**會**張良杰在會議上提出了未來電子商務(wù)的**趨勢，其中之一就是SaaS模式下的系統(tǒng)。國內(nèi)外企業(yè)信息化現(xiàn)狀國外企業(yè)信息化進(jìn)程比較60年代中期，MRP(物料需求計劃)的概念被提出，發(fā)展到MRPII、ERP，2000年美國GartnerGroup公司提出了ERPII的概念。7×24小時智能客服，問題秒級響應(yīng)。薌城區(qū)數(shù)據(jù)SaaS介紹

    沒有邊界的SaaS產(chǎn)品SaaS產(chǎn)品的邊界是什么？登錄？購買？移動？從SaaS客戶的角度來看，SaaS產(chǎn)品，網(wǎng)站，移動APP，支持，服務(wù)和社區(qū)之間差異不大。如果你這樣設(shè)計，這會是一個無縫的線上體驗(yàn)！***的SaaS產(chǎn)品的管理人士不會簡單地強(qiáng)調(diào)性能和功能，他們創(chuàng)建的是一種滿足企業(yè)、人士和個人需求的線上體驗(yàn)。在滿足這些需求的過程中，他們通過撬動可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個基本杠桿來推動收入增長。以下是更好地管理創(chuàng)造中的SaaS產(chǎn)品的十一個**，每一個**對應(yīng)客戶生命周期的一個階段。每一個**背后都是兩個亙古不變的經(jīng)濟(jì)主題：利用SaaS公司與客戶之間的連接創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；使客戶自助服務(wù)，以促進(jìn)收入和降低成本。這十一個SaaS產(chǎn)品設(shè)計的**不**是技術(shù)技巧，而是來源于營銷實(shí)踐。他們是SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的驅(qū)動，不斷挑戰(zhàn)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力，并鼓勵他們推動SaaS產(chǎn)品邊界到企業(yè)的業(yè)務(wù)中去，比競爭者做得更好，更快，更節(jié)約成本。1、優(yōu)化公共頁面***的SaaS營銷人員知道，優(yōu)化搜索和社交媒體的內(nèi)容對于擴(kuò)大產(chǎn)品的網(wǎng)上認(rèn)知度是必不可少。他們更知道，SaaS產(chǎn)品應(yīng)該是他們的搜索和社交媒體戰(zhàn)略的不可或缺的組成部分。薌城區(qū)數(shù)據(jù)SaaS介紹快速上線，即時見效——7天實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化升級。

    行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團(tuán)隊大多來自該行業(yè)，甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè)，擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認(rèn)知。他們在完成了“工具”價值后，在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，有機(jī)會幫助客戶企業(yè)：獲得更多客戶、增加商業(yè)增長點(diǎn)、提供新的產(chǎn)品，甚至介入整個供應(yīng)鏈、價值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場景”價值做通用SaaS的公司，我覺得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因?yàn)檗D(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個行業(yè)中較常見的、能給客戶帶來增值價值的“場景”。其實(shí)現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報的企業(yè)消費(fèi)管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場景的業(yè)務(wù)管理需求。相對“通用+工具SaaS”，“通用+商業(yè)SaaS”的使用場景更具體，業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場景具體了、產(chǎn)品價值鋒利了，營銷環(huán)節(jié)才容易突破。（說明：因?yàn)閭€人信息量所限，以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業(yè)未被列出）。***談的也是個非常新穎和開放的話題，歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（廿四）：SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。

API 生態(tài)是 SaaS 產(chǎn)品擴(kuò)展能力的關(guān)鍵，通過開放接口實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的互聯(lián)互通。某 CRM SaaS 開放 200+API，支持與郵件營銷工具、客服系統(tǒng)集成，客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設(shè)計需遵循 RESTful 規(guī)范，提供完整文檔與沙箱環(huán)境，某 HR SaaS 的開發(fā)者平臺使合作伙伴集成周期從 1 個月縮短至 1 周，生態(tài)合作伙伴數(shù)量增長 3 倍。webhook 機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)時數(shù)據(jù)同步，某電商 SaaS 當(dāng)訂單狀態(tài)變更時自動推送信息至倉儲系統(tǒng)，處理時效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時保留舊版 API 12 個月過渡期，客戶升級成本降低 70%。生態(tài)建設(shè)的***目標(biāo)是形成價值網(wǎng)絡(luò)，某協(xié)作 SaaS 通過 API 連接 100 + 工具，使客戶月活躍時長增加 40%，平臺粘性***提升。自動管理社群活動、推送消息，高效運(yùn)營私域流量池。

SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率，需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá)，某項(xiàng)目管理 SaaS 通過簡化導(dǎo)航，用戶任務(wù)完成時間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶***登錄時顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計適配多終端，移動端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個功能，遂重構(gòu)首頁突出**模塊，操作效率提升 60%。拖拉拽配置，像搭積木一樣定制你的系統(tǒng)。薌城區(qū)數(shù)據(jù)SaaS介紹

讓每個企業(yè)都用得起好軟件，這是我們的執(zhí)念。薌城區(qū)數(shù)據(jù)SaaS介紹

    包括定價、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話，可以通過設(shè)置明確的客戶期望，簡化銷售過程。例如，透明的定價限制討價還價，標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計**提供了基礎(chǔ)，通過降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品，購買是其一部分。讓他們買吧！4、要設(shè)計得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品，那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿?、理解、使用和適應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力，也就是說，他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論：SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可能性。每個登錄SaaS產(chǎn)品的客戶對其都有不同的興趣點(diǎn)和性，然而，大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實(shí)際上是為**級客戶設(shè)計得。對于每一個新功能的添加，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會問：“把這個功能放哪兒是**合邏輯的，**容易被客戶訪問到的。”這種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是，**終所有的功能都會很容易的被訪問到，呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項(xiàng)，讓絕大多數(shù)非**級客戶非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個經(jīng)驗(yàn)：隨著時間的推移，需逐步適應(yīng)客戶的興趣點(diǎn)和水平。鼓勵新手客戶探索基本任務(wù)。薌城區(qū)數(shù)據(jù)SaaS介紹